La Comunidad de Madrid tiene su sello de calidad propio, y se llama Madrid Excelente, una marca de garantía que certifica la calidad y la excelencia en gestión empresarial y fomentar así, la competitividad del sector empresarial. Se trata de premiar a las empresas que apuestan por la innovación, la mejora continua y la contribución activa al desarrollo económico y social de la Comunidad, pero son l@s ciudadan@s los que salen más beneficiados.
¿Quién puede optar a esta certificación?
Cualquier organización ubicada en Madrid, independientemente de su naturaleza y dimensiones, puede optar a esta certificación, y las empresas que cuenten con este sello conseguirán la confianza de l@s consumidores, reconocimiento social y el respaldo de la Comunidad de Madrid.
Este sello se basa en los 8 principios recogidos en todos los modelos de Excelencia, a saber:
- Liderazgo
- Gestión de procesos
- Personas
- Innovación
- Enfoque al cliente
- Alianzas
- Enfoque a resultados
- Responsabilidad social
Este modelo se divide en 3 módulos:
- Módulo 1: Excelencia
- Módulo 2: Responsabilidad Social
- Módulo 3: Confianza de los Clientes y Consumidores
¿Cómo puedo conseguir este certificado?
Una vez hecha la solicitud, tendrás que pasar por diferentes fases:
- Autoevaluación
- Evaluación Externa
- Comisión de Calidad
- Junta Rectora
¿Qué ventajas obtengo con este certificado?
A corto plazo:
- Reconocimiento oficial de la Comunidad de Madrid y licencia de uso de la Marca Madrid Excelente por tres años.
- Uso de marca de notoriedad y prestigio reconocidos
- Informe técnico con los puntos fuertes y débiles de la organización para medir la excelencia y posicionarse frente a la competencia.
- Acceso a redes de networking e invitación a foros de intercambio de experiencias y encuentros empresariales nacionales e internacionales de prestigio.
- Promoción de las empresas certificadas y sus actividades.
- Formación para profesionales, directivos y empresarios en materia de Gestión, de Calidad Total y de Responsabilidad Social Corporativa.
A medio y largo plazo:
- Mejora de la gestión de la empresa.
- Aumento de la competitividad y de los resultados.
- Refuerzo de la sostenibilidad de la empresa y de su imagen.
- Mayor calidad de los servicios al ciudadano.
Reconocerás este sello por sus 7 estrellas, y su misión es ayudar al desarrollo, la innovación y la competitividad de la Comunidad de Madrid.
¿Con qué objetivo se otorga este sello?
- Ofrecer a las empresas y organizaciones una herramienta de apoyo para la mejora de su gestión, su rentabilidad y su sostenibilidad.
- Impulsar la cultura de la excelencia como mejora continua y promover la competitividad.
- Promover el cumplimiento normativo, el buen gobierno y la ética en la gestión.
- Reconocer y certificar la excelencia en gestión de las empresas.
¿Qué requisitos debo cumplir como empresa u organización?
- Tener una oficina comercial o productiva en la Comunidad de Madrid.
- Contar, al menos, con tres años de existencia.
- Presentar tendencias positivas.
- Tener implantado un sistema de gestión en la organización.
- Tener una filosofía orientada a la Calidad Total en todas sus actuaciones.
- Buenos resultados empresariales.
- Contar con sistemas para medir la satisfacción de las personas y de los clientes.
- Responsabilidad Social Corporativa.
- Compromiso demostrable de mejora continua y de involucración en temas de calidad.
- Contar con un sistema de calidad que implique a toda la organización, incluyendo proveedores y subcontratistas.
Calidad y Excelencia fuera de la Comunidad de Madrid
Madrid es una de las comunidades españolas que ofrecen un mejor servicio a los consumidores y consumidoras, pero en el resto del país, también existen empresas que creemos merecen ser mencionadas al hablar de temas de calidad. Estamos hablando de Tecoi, una empresa dedicada al diseño, fabricación, instalación y mantenimiento de maquinaria de corte industrial y máquinas de corte por plasma y oxicorte, láser, mecanizado de chapa y preparación de bordes para soldadura. La compañía, fundada en 1995, ha mantenido un crecimiento constante desde su creación, apostando en todo momento por la investigación y el desarrollo. El resultado es un producto final líder en innovación y calidad. Su sistema de calidad reposa sobre cuatro grandes e importantes pilares:
- La calidad como concepto universal.
- El aseguramiento de la calidad.
- La satisfacción del cliente.
- Establecer acciones para mejorar, mantener, corregir y prevenir.
Tecoi es una empresa comprometida con el planeta, y consciente del impacto que causa su actividad sobre el entorno, trata de contribuir al desarrollo sostenible adquiriendo voluntariamente compromisos de responsabilidad ambiental más allá de los límites exigidos por la legislación aplicable.
