Los negocios e-commerce mueven millones de euros al año en todo el mundo y su éxito sigue en aumento pues nosotros, como público directo, cada vez estamos más dispuestos a realizar nuestras compras a través de la red. Sin embargo, no es sólo producto lo que se mueve en este sector, debemos tener en cuenta que hay otras muchas partidas que se ven beneficiadas con el comercio online y hoy vamos a hablar de la que, probablemente, más beneficio saca: la mensajería.
Cada vez que un usuario realiza una compra online, se activa todo un protocolo que la empresa vendedora ya tiene contratado con diversas empresas de mensajería. Normalmente es el usuario el que puede seleccionar el modo de envío: ordinario, urgente y muy urgente, y dependiendo de esa selección los gastos que se originan varían sustancialmente.
Grandes empresas como Amazon, AliExpress y Ebay, cuentan ya con promociones de envíos gratuitos (ordinarios la mayoría) para llamar la atención de sus clientes. Incluso Amazon puso en marcha hace unos años su servicio Premium mediante el cual sus clientes pagan una cuota anual y se olvidan de pagar los envíos rápidos. A muchos les merece la pena, pues con tres o cuatro pedidos a veces han amortizado la inversión, a otros no les beneficia tanto pero sigue siendo interesante.
Todo esto lo único que demuestra es que, por un lado, el pequeño comercio debe ponerse las pilas si quiere ofrecer envíos tan ventajosos como las grandes multinacionales, y por otro, que al tiempo que crece el e-commerce también lo hacen las empresas de mensajería, tanto en número como en beneficios.
Pequeñas empresas que crecen con el comercio online
Son muchas las empresas que han tomado la decisión de nadar en la misma dirección de la corriente para poder sumar, y no restar, activos en sus negocios. De este modo, empresas como Mimó, fabricantes de cajas de cartón, siguen produciendo sus productos al tiempo que entablan colaboraciones con empresas que cuentan con plataforma de venta online para proveerles de la paquetería necesaria para realizar sus envíos.
Pensadlo bien, ¿os imagináis el dineral que debe ganar la empresa que provee a Amazon de cajas de cartón? Pues esto es lo mismo pero a menor escala.
¿Y qué pasa con las empresas de mensajería? Pues algo bastante similar. Mientras que las grandes multinacionales usan a Correros Express, Nacex o ASM, el pequeño comercio intenta apoyar a pequeñas empresas de mensajería, algunas mucho mejores que las grandes, pero con menos renombre. Una de ellas es Hi Services, agencia de transportes en Valencia, quien garantiza el envío urgente en dos horas en la provincia y el servicio de transporte urgente para envíos en el mismo día.
Las ventas en la Red suponen la mitad de los repartos
Según La Voz de Galicia, las ventas en la Red suponen más de la mitad de los repartos de mensajería. Desde el inicio del Black Friday hasta las rebajas de la cuesta de enero, el número de paquetes que entregan los profesionales de la mensajería es el doble de lo habitual. De hecho, empresas como Hi Services o Vía Barbanza aseguran que el trabajo se ha duplicado y pronto podría llegar a triplicarse. El 70% del transporte son productos online y eso se nota.
Ahora bien, el empresario que vende sus productos por Internet debe analizar muy bien a qué tipo de empresa de mensajería quiere contratar sus envíos pues gran parte de su imagen corporativa recae en el modo en el que lleguen los paquetes a sus clientes: bien envueltos, intactos, a tiempo, etc. Así que ¿Qué debemos tener en cuenta para elegir a nuestra empresa de mensajería?
- El Precio: los precios suelen cambiar en función de peso y la fragilidad del producto por lo que es muy interesante informarse previamente de las garantías que ofrecen esos servicios.
- El destino: ten en cuenta que el coste varía considerablemente dependiendo del lugar de destino de tu paquete, debido a ello deberás valorar si te interesa enviar producto al extranjero o no y, si decides hacerlo, infórmate antes sobre las normativas aduaneras, puesto que su reglamentación puede afectar a tu negocio e-commerce
- Cantidad y regularidad: cada empresa establece unos pagos dependiendo de la cantidad de paquetes enviados y de la regularidad con la que se envían, por ello es muy importante que tras echar un vistazo a sus tarifas regulares averigües qué tipo de tarifas especiales.
- Plazos de entrega: cada empresa suele tener un plazo de entrega y recogida determinado, con un horario previamente establecido. Es interesante conocerlos para seleccionar una empresa u otra dependiendo de lo que más te convenga.
- Servicios adicionales: algunas empresas de mensajería ofrecen otros servicios adicionales que pueden hacer que te decantes por una u otra. Estos servicios pueden ser almacenamiento, etiquetado o incluso packaging.
Al final es nuestro producto el que ha de llegar a su destinatario y si no lo hace el reclamo que harán los clientes será a nuestra empresa por lo que es de vital importancia que contratemos una empresa de mensajería responsable y eficiente.
